Garantía
Garantía de 180 días
Respaldamos nuestros productos y garantizamos que todos los artículos estarán libres de defectos de fabricación durante la vida útil de los productos. Si cree que su artículo tiene un defecto de fabricación, puede devolverlo para su inspección. Si determinamos que su mercancía está dañada debido a un defecto de fabricación, repararemos la mercancía o, si lo consideramos apropiado, reemplazaremos el artículo. Si el artículo ya no está disponible, Fancime podrá, a su discreción, reemplazarlo por uno similar o permitir un reembolso igual al precio de venta del artículo o componente original.
Si determinamos que el daño no fue causado por un defecto de fabricación, le notificaremos y le informaremos si los servicios de reparación están disponibles a costo o de otra manera.
Tenga en cuenta que las ligeras irregularidades y variaciones en la artesanía o características naturales, o inclusiones internas, visibles o no, en piedras preciosas de color son únicas e individuales para cada artículo. Estas características se consideran parte del carácter del artículo y no deben considerarse un defecto.
Condiciones y Exclusiones
La garantía del fabricante y los servicios complementarios mencionados anteriormente están disponibles solo para la persona que compró el producto cubierto en Ace Picked.
La joyería fina no es inmune al desgaste normal, actividades o traumatismos. Esto es especialmente cierto para los anillos, ya que las manos están regularmente expuestas a un abuso considerable. No ofrecemos garantías por daños debido al desgaste normal, pérdida del producto, pérdida de piedras o robo. Tampoco se cubren daños o pérdidas que resulten de no realizar las reparaciones necesarias para mantener la integridad del producto.
Algunos ejemplos de problemas comunes en joyería que no se considerarían defectos de fabricación incluyen:
- Decoloración debido a la exposición a químicos, maquillaje, piscinas, jacuzzis o baños.
- Las garras y los metales preciosos, en general, se desgastan con el tiempo y pueden requerir “reconstrucción” o trabajos de restauración como parte del desgaste normal.
- Garras dobladas, atrapadas o desgastadas que permiten que una piedra se caiga o se pierda debido al desgaste normal u otro daño.
- Piedra perdida o que se ha caído debido a astillado o rotura causada por desgaste normal u otro daño.
Cuidado y Reparación
CUidados del producto
Fancime colecciones de joyería han sido diseñadas y fabricadas con los más altos estándares de calidad. El cuidado y mantenimiento adecuados preservarán la belleza y el brillo de su joyería fina. Se recomienda un examen periódico de los cierres y engastes para asegurar un ajuste seguro. Evite exponer la joyería a sustancias que contengan lejía o amoníaco y quítese la joyería antes de nadar en agua clorada o en el mar. Siempre póngase la joyería después de vestirse para evitar el contacto con perfumes, cosméticos u otros productos químicos domésticos.
Almacenamiento
Cuando no se use, siempre guarde su joyería en su estuche original. Si esto no es práctico, use una caja forrada adecuada o una bolsa protectora. Para evitar rayones, cada pieza de joyería debe almacenarse por separado y las pulseras siempre deben guardarse planas. Nunca guarde su joyería de Plata, Rosé o Notte en una bolsa o funda de cuero. Para evitar el deslustre acelerado, siempre guarde su joyería de Plata, Rosé y Notte en las bolsas especiales proporcionadas.
Oro 14K y 18K
La mayoría de las joyas de oro pueden limpiarse de forma segura con un limpiador de joyas no abrasivo. Siempre enjuague completamente y seque con un paño de gamuza. Nunca use limpiadores cremosos en oro, ya que pueden contener abrasivos fuertes que rayarán la superficie de la joya.
Plata
La exposición al aire, polvo u otros elementos, especialmente aquellos que contienen azufre, puede causar que la plata de ley se deslustre más rápidamente. Hay varios pulidores no abrasivos en el mercado diseñados específicamente para eliminar el deslustre. Siempre lea la etiqueta de advertencia y tenga cuidado al usar pulidores en joyas que contengan piedras preciosas. Nunca guarde su joyería de plata en una bolsa o funda de cuero.
Piedras preciosas
Se debe prestar especial atención a la joyería con piedras preciosas. Evite cambios extremos de temperatura y el contacto con productos químicos domésticos. Nunca exponga las piedras a soluciones calientes, limpiadores abrasivos o limpiadores ultrasónicos. Con la excepción de las perlas, que requieren cuidados especiales, las piedras preciosas pueden limpiarse con un limpiador de joyas no abrasivo.
La joyería de turquesa y perlas requiere cuidados especiales para mantener las piedras en su mejor estado. Nunca permita que estas piedras entren en contacto con cremas, líquidos con amoníaco, quitaesmalte O agua clorada (piscinas, etc.).
Tallas personalizadas de anillos
Fancime le encantaría tener todas las tallas de anillos en stock para nuestros valiosos clientes para que los pedidos se envíen sin espera. Sin embargo, debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no todos los anillos pueden estar en stock en todas las tallas. Para consultar la disponibilidad de tallas, por favor llámenos o envíe un correo electrónico a service@fancime.com
Reparaciones
Acepte nuestras más sinceras disculpas si alguno de nuestros productos necesita reparación. Por favor, contacte al departamento de reparaciones en service@fancime.com para coordinar cualquier reparación. Todas las reparaciones se manejan caso por caso. Los cargos se evaluarán una vez que el artículo para reparación haya sido recibido y evaluado por el representante de reparaciones.
Si su pedido llega roto o en condiciones inaceptables, informe inmediatamente al departamento de reparaciones. Nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente si esto ocurre y no habrá cargo por este tipo de reparación. Por favor, envíe un correo electrónico al departamento de reparaciones a service@fancime.com para coordinar cualquier reparación. Por favor, envíe el pedido de vuelta dentro de los 15 días para evitar retrasos o penalizaciones.
